La planta de Valdepeñas está cubierta por un completo Acuerdo de Servicio y Mantenimiento a Largo Plazo (LTSA) que garantiza la máxima disponibilidad y eficiencia de la instalación. Bergen Engines ofrece LTSA personalizados para todos sus clientes, y el hecho de que el 80% de los motores en funcionamiento en todo el mundo estén cubiertos por este tipo de acuerdos es una prueba real del éxito del concepto. En España, el 95% de los clientes están cubiertos por acuerdos de servicio, y para hacer un seguimiento del rendimiento en términos de comunicación, resolución de problemas, entregas, disponibilidad y fiabilidad, se realizan encuestas anuales de satisfacción del cliente.

Cada planta cuenta con expertos técnicos de mantenimiento que conocen las aplicaciones al detalle. La última encuesta de satisfacción de Frimancha otorgó la máxima puntuación a la comunicación con el equipo técnico y la organización local de Bergen Engines. Esto refuerza el compromiso de Bergen Engines de estar cerca del cliente durante toda la vida útil del producto.